Kiosk (POI+Self-Service)Die Touchscreen-Technologie macht es möglich, Terminals auch Kiosk-Systeme genannt benutzerfreundlich, zuverlässig, robust und attraktiv zu gestalten. Damit leistet sie Unternehmen in vielen Märkten gute Dienste, ihre Ziele zu erreichen und so ihren Verpflichtungen gegenüber ihren Aktionären und Interessengruppen nachzukommen. Zu den möglichen Einsatzbereichen zählen:
Dem Benutzer ein interessantes, lohnendes Erlebnis zu verschaffen – das ist vielleicht der wichtigste Vorteil, den ein Touchscreen in diesen Einsatzbereichen liefert. Eine intelligent konzipierte Bedienerschnittstelle kann an einem Informationsterminal das Auge der Passanten auf sich lenken – gleich ob das Terminal in einem geschäftigen Einkaufszentrum, einem Multiplex-Kino, in einem Laden, am Bahnhof oder Flughafen, in einer Empfangshalle oder im Vorraum einer Tankstelle aufgestellt ist. Die Möglichkeiten sind grenzenlos. Hell, freundlich und ergonomisch gestaltet, ist ein Touchscreen auch für Leute attraktiv, die sich im Umgang mit Computern nicht auskennen oder schlechte Erfahrungen damit gemacht haben. Denn sie werden wahrscheinlich gar nicht einmal registrieren, dass sie mit einem Computer in Aktion treten. Auch wenn der Schwerpunkt zunächst auf der Entwicklung der Anwendung liegt: Neben der Gestaltung einer eleganten, attraktiven Benutzeroberfläche spielt bei der Entwicklung eines Kiosk-Systems auch die Auswahl der optimalen Touchscreen-Technologie für den betreffenden Einsatzbereich eine wesentliche Rolle. Zum Beispiel eine Technologie, die für den Einsatz im Freien geeignet ist. Die gegen Schäden durch Schlüsselkratzer, verschüttete Getränke oder andere kleine Unfälle oder mutwillige Beschädigungen gefeit ist. Die in der Lage ist, ohne Wartung oder Neukalibrierung über einen längeren Zeitraum hinweg kontinuierlich in Betrieb zu sein. Die vom Benutzer auch dann aktiviert werden kann, wenn er Handschuhe trägt oder mit einem Schreibstift auf den Monitor tippt. Und natürlich eine, die bei jedem Lichteinfall – gleich ob direktes Sonnenlicht oder künstliche Beleuchtung bei Nacht – deutlich zu sehen ist. Heute stehen dem Entwickler Touchscreen-Technologien zur Verfügung, die es ihm erlauben, eine Kiosklösung für praktisch alle Anforderungen in Handel oder im Informationsbereich zu kreieren. Für die Kioskbetreiber spielt der geringe Wartungsaufwand eine besonders wichtige Rolle. Denn die Kosten für den technischen Kundendienst sind hoch und können den Gewinn des Unternehmens deutlich schmälern. Kiosk-Systeme, die statt der Kombination aus Computermaus und Tastatur einen Touchscreen vorzuweisen haben, sind von Natur aus auch zuverlässiger – dank weniger Fehlermechanismen und größeren Zeitabständen bei Instandhaltung und Austausch. Und wie in der Anwendung im Einzelhandel, so verhindert der Touchscreen auch hier den Zugriff auf gesperrte Funktionen. Ein besonders wichtiger Aspekt, wenn das Terminal zum Beispiel sichere Zahlungsmethoden, Online-Buchung oder Internetzugang gewährt. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Touchscreens dazu beitragen können, Ihren Kunden die Selbstbedienung zu erleichtern? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Unser Kundenservice freut sich darauf, Ihnen behilflich zu sein. |
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